В последние годы мы часто видели опасения, неуверенность и откровенные сомнения в том, что от цифровых «разрушителей» страдают действующие игроки рынка. Но согласно новому исследованию роли меняются, и теперь такие предприятия сами бросают вызов.
Следующей волной прорывных инноваций будут руководить традиционные игроки, что создает значительную угрозу для новых проектов, в том числе цифрового типа, сообщается в исследовании C-Suite Study, проведенного IBM Institute for Business Value (исследование представлено 26 февраля на Mobile World Congress).
Традиционные компании становятся разрушителями традиций, вместо того чтобы быть на месте проигравших. Основной вывод C-Suite Study в 2018 г.: 72% опрошенных руководителей высшего звена заявили, что действующие игроки рынка чаще, нежели новые участники, добиваются прорывных результатов в своей отрасли. Для сравнения, только 22% респондентов отметили, что новые конкуренты и стартапы инициируют прорывные изменения.
Результаты исследования IBM в 2015 г. показали, что 54% топ-руководителей компаний ожидали конкуренции с компаниями из других отраслей. В то же время последнее исследование говорит о том, что этот показатель сократился наполовину, до 26%. Действующие игроки рынка стали разумнее использовать имеющиеся ценные данные, оттачивая навыки своих сотрудников, а в некоторых случаях и вовсе приобретают незаметных игроков-конкурентов, чтобы не упустить лидерство в цифровую эпоху.
Данные стали самым мощным активом для традиционных игроков на рынке. Так, сегодня они владеют 80% общего объема информации в мире. Наряду с таким активом, как их сотрудники, они используют данные для создания новых конкурентных преимуществ.
Ключевые компетенции и опыт актуальны как никогда. Те, кто использует эти активы разумно, прибегая к помощи ИИ, выиграют.
Более половины (57%) компаний-революционеров в отрасли являются основателями или владельцами собственной бизнес-платформы.
Организации всех видов принимают срочные меры, чтобы в совершенстве овладеть навыками персонализированного обслуживания клиентов. 68% опрошенных топ-менеджеров считают, что организации должны уделять больше внимания клиентскому опыту нежели продуктам.
В этом году навыки сотрудников поднялись с 5-го на 3-е место в рейтинге факторов, которые будут оказывать наибольшее влияние на организации. Ранее акцент был скорее на дефиците таких навыков, особенно в области технологий.
