В экономике знаний и современных информационных технологий резко возросла роль нематериальных активов, к числу которых относится и репутация. За последние два десятилетия роль нематериальных факторов в развитии бизнеса принципиально изменилась. Удельный вес основных балансовых активов предприятия значительно уменьшилась в пользу нематериальных факторов. Так, в инновационных и потребительских сферах, удельный вес нематериальных активов может составлять до 90% от стоимости предприятия. Понятно, что значение таких факторов резко возросло и стало приоритетным направлением развития предприятия.
Репутация компании или организации признана одним из наиболее важных активов. Как сделать аудит репутации бренда самостоятельно сегодня является актуальным вопросом, ведь репутация рассматривается как ключевой вопрос, который имеет решающее значение для привлечение лучших специалистов, инвесторов, клиентов и партнеров.
Факторы репутации.
1. Продукты и услуги.
2. Инновации.
3. Условия труда.
4. Управление.
5. Ответственность.
6. Лидерство.
7. Результативность.
Репутационный аудит — это новый вид аудита, который помогает оценить влияние репутационных рисков на компанию.
Репутационный аудит идентифицирует слабые и уязвимые места внутри компании, могут предоставить репутационный ущерб. Репутационный аудит также определяет новые потенциальные риски и определяет готовность менеджмента урегулировать кризисные проблемы. Репутационный аудит предоставляет консультации по уменьшению рисков репутационного ущерба в случае кризиса.
Как репутационный аудит работает?
Репутационный аудит использует знания и опыт команды специалистов для формулирование проблемы руководству компании. Аудит исследует семь ключевых областей риска в рамках компании с использованием систем ранжирования рисков для каждой области. Окончательный отчет с использованием графиков, расчетов и более детальным резюме предоставляется руководству компании.
Зачем использовать репутационный аудит?
Репутационный аудит предлагает базовую систему подсчета баллов, оценку рисков и четко определены области уязвимости и силы. Это позволяет руководству решать проблемы слабых мест и принимать предупредительные меры по снижению рисков в этих областях. После проведения репутационного аудита, предоставляется подробный отчет, в
При необходимости проводится дальнейший анализ. В случае выхода из кризиса, специалисты продолжают работать с клиентами и их PR консультантамы чтобы обеспечить быстрое восстановление репутации после выхода из кризиса.
Репутационный аудит — это вид аудита, который помогает оценить влияние репутационных рисков на компанию. Репутационный аудит идентифицирует слабые и уязвимые места внутри компании, которые могут оказать репутационный ущерб. Лидеры компаний должны знать, что другие говорят о них, или они рискуют потерять работу. Если вы делаете аудит репутации, то это выгодно. Вероятно, это вдохновит и других делать то же самое.
Необходимость проведения репутационного аудита как важнейшего этапа репутационного менеджмента объясняется также усилением процессов глобализации, в том числе глобальной конкуренции, возрастающей ролью символических ресурсов (брендов) в формировании конкурентоспособности предприятий. Некоторые руководители предприятий считают, что если они никогда не задумывались о репутацию своего предприятия, то ее, соответственно, и не существует. Это распространенное мнение остроумно прокомментировал Генри Форд, который заявил, что если предприятие не занимается своей репутацией, то ее это сделают конкуренты. Иными словами, мнение о предприятии будет формироваться независимо от чьей-либо воли. Любое действие, любая коммуникация, так или иначе касающиеся предприятия,
осуществляют свой вклад в ее репутацию. Итак, вопросы формирования благоприятной репутации как фактора устойчивости требуют особого внимания со стороны руководства предприятия.
