Туристические фирмы с каждым годом становятся все более популярными. В то же время, количество туристов, путешествующих «дикарями», постепенно уменьшается. Причина в том, что в случае самостоятельного путешествия все организационные проблемы приходится решать самому, а это немного портит впечатление об отдыхе.
Поэтому, чтобы избавиться от лишних хлопот, лучше воспользоваться услугами турфирмы. И тут возникает вопрос: как найти надежного туроператора, который даст гарантию того, что ваш отдых будет комфортным. Часто люди становятся жертвами ненадежных туристических фирм, которые не выполняют условия договора. Например, вам обещали отдых в Одессе на берегу моря, а на самом деле вас размещают на окраине города в километре от побережья. Кроме того, номер может не соответствовать тому, который был указан в договоре, и с питанием могут быть проблемы. Поэтому вопрос выбора туристической фирмы является очень актуальным и в этой мы по подробнее постараемся Вам рассказать на что стоит обратить внимание при выборе туристической компании.
Выбрав определенную туристическую компанию, необходимо узнать максимум информации о ее деятельности: наличие лицензии, как долго она работает, отзывы о ней. Также стоит обратить внимание на отношение к клиентам в данной организации. После изучения всей этой информации и, остановив свой выбор на определенном туристическом операторе, необходимо составить письменный договор. В этом договоре должны быть указаны реквизиты фирмы, а также гида или организации, которые будут встречать вас на месте прибытия.
Также в договоре должны быть указаны:
услуги, которые входят в стоимость путевки (если вам могут предложить, например, отдых в Хмельнике недорого, а на самом деле окажется, что с учетом всех дополнительных услуг стоимость путевки окажется гораздо выше)
перечень экскурсий (входящие в стоимость тура и дополнительных с указанием цен на них);
время отправления и прибытия;
номер и тип автобуса;
тип гостиницы и ее координаты.
Еще при составлении договора нужно уточнить такие важные моменты, как количество мест в номере, наличие страховки, расстояние от отеля до пляжа (в случае отдыха на море), а также вопросы, связанные с питанием.
Перед тем, как подписывать договор, необходимо обсудить все интересующие моменты. Например, какую часть стоимости вам вернут в случае, если вы не сможете отправиться в тур. Если вы отправляетесь в лечебно-оздоровительное учреждение, нужно уточнить, какие виды лечебных процедур предлагает данное учреждение. Например, санаторий «Моршинский» предлагает отдыхающим не только комфортный отдых, но и всевозможные виды лечения различных заболеваний.
Если какие-либо услуги, указанные в договоре, не были выполнены, необходимо написать заявление на имя директора отеля, а затем на руководителя туристического оператора с целью возместить убытки. При этом нужно сохранить копии этих заявлений. Если в денежной компенсации вам будет отказано, договору и копиями заявлений следует обратиться в общество по защите прав потребителей.
