Основной особенностью SMM является то, что все действия происходят непосредственно в социальных
сетях. Главная цель SMM — привлечение целевых посетителей, путем ненавязчивого размещение или поощрение размещения в социальных сетях контента определенной тематики.
SMM — это эффективный инструмент, который позволяет донести до пользователя информацию, и предполагает общение пользователей между собой. Важнейшим его преимуществом является то, что активным рекламоносителем является сам пользователь.
SMM маркетинг раскрывает дополнительные возможности социальных сетей для бизнеса. Кроме поиска новой целевой аудитории и ее привлечения, SMM маркетинг дает возможность эффективно поддерживать коммуникацию со своими потребителями. Никогда общения со своими потребителями не была столь облегченной как с использованием SMM-технологий, ведь аудитория бизнеса может выражать свои желания и потребности сразу напрямую производителю.
Преимуществом использования социальной сети есть возможность вести прямой диалог с потребителями, например, благодаря открытым комментариям в группе есть возможность проследить реакцию потребителей на проводимые мероприятия, нововведения, качество обслуживания, а также анализируя отзывы которые они оставляют, повысить степень их удовлетворенности и лояльности.
Использование социальных сетей обходится практически без материальных затрат, однако необходимо следить за качеством и постоянным обновлением контента, который должен поддерживать интерес у пользователей и вызвать желание делиться им с друзьями, тем самым обеспечивая выстраивание эффективных долгосрочных отношений с потребителями. Маркетинговыми коммуникациями называется деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализа, генерации и распространения информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений.
Маркетинговые коммуникации участвуют в координации и укреплении обязательств партнеров, играют связующую роль в процессе функционирования каналов распределения, влияющие на процесс внедрения и развития новых культурных ценностей, формируют потребительское восприятие, а также играют роль проводника переживаний, воздействуя на эмоции потребителя в процессе взаимодействия с брендом.
Таким образом, социальные сети представляют собой полноценные платформы для различных сфер
жизни и является уникальным каналом коммуникации, имеют множество преимуществ. поддерживая
коммуникационные взаимоотношениями продавца и покупателя, социальные сети идеально подходят для
эффективного продвижения различных товаров и услуг. Продвижение в социальных сетях — реальная
возможность для компании заявить о себе и собрать лояльную аудиторию. Для этого нужно набраться пройти обучение на https://educate.market/ru/course/334 и довериться специалистам.
